Γενικοί Όροι Αποστολών & Επιστροφών

ΕΧΕΜΥΘΕΙΑ & ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟΤΗΤΑ

Το OLA4U & DRT σεβόμενο την ιδιαιτερότητα του προϊόντος και το απόρρητο της παραγγελίας, σας αποστέλλει τα προϊόντα που θα παραγγείλετε σε άκρως διακριτικές συσκευασίες οι οποίες δεν φέρουν στο εξωτερικό τους κανένα λογότυπο ή διακριτικό γνώρισμα της εταιρίας ή της ιστοσελίδας μας και χωρίς να γίνεται καμία αναφορά η οποία να προσδίδει το περιεχόμενο της συσκευασίας.

Τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς/ τιμολόγιο), τοποθετούνται εντός της συσκευασίας και είναι ανώνυμα αναφέροντας μόνο "Πελάτης Λιανικής", ενώ ως αποστολέας του δέματος ΔΕΝ αναγράφεται ο διακριτικός τίτλος Sex Shop, έτσι ώστε να μην γίνεται καμία συσχέτιση με τo είδος του αντικειμένου μας!

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1) Ανώνυμη παραγγελία

Τώρα πλέον το OLA4U & DRT σας προσφέρει την δυνατότητα ανώνυμης παραγγελίας, παραλαμβάνοντας από οποιοδήποτε κατάστημα της ACS στην Ελλάδα, επιδεικνύοντας απλώς τον αριθμό αποστολής που θα σας έχουμε στείλει μέσω SMS.
Επιλέξτε Ανώνυμη Παραγγελία κατά την ολοκλήρωση αγορών. Ύστερα καταχωρήστε στο πεδίο ψευδώνυμο ένα τυπικό ονοματεπώνυμο (πχ: Γιάννης Παπαδόπουλος), αναγράψτε το e-mail σας και καταχωρήστε το κινητό σας όπου και θα πραγματοποιηθεί η τηλεφωνική επιβεβαίωση από πλευράς μας πριν την αποστολή και όπου θα σας προωθηθεί μέσω SMS ο αριθμός αποστολής βάσει του οποίου θα παραλάβετε από το κατάστημα της ACS. Στη συνέχεια επιλέξτε από τα διαθέσιμα καταστήματα ACS ή από τον χάρτη το σημείο που επιθυμείτε να παραλάβετε! Τέλος, συμπληρώστε στα σχόλια της παραγγελίας ότι πρόκειται για ανώνυμη αποστολή ώστε να μην χρειαστεί να γίνει ταυτοποίηση στοιχείων με την αστυνομική σας ταυτότητα κατά την παραλαβή!

 

2) Προσωπικός λογαριασμός

Δημιουργήστε τον προσωπικό σας λογαριασμό συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα πεδία και επωφεληθείτε από το πρόγραμμα ανταμοιβής Bonus Podus.

3) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου

Καλέστε μας στο 210-6754958 και δώστε μας την παραγγελία σας χωρίς να χάνετε χρόνο σε εγγραφές.

4) Παραγγελία μέσω της Άμεσης Συνομιλίας (Online Chat)

Κάτω δεξιά στην σελίδα μας υπάρχει πεδίο συνομιλίας με το Ola4U σε πραγματικό χρόνο όπου μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας δίνοντας μας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε και τα στοιχεία αποστολής μαζί με το κινητό τηλέφωνο όπου θα γίνει επιβεβαίωση από πλευράς μας πριν προωθηθεί η αποστολή. Επίσης μπορείτε να μας ρωτήσετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας.

ΜΕΘΟΔΟΙ & ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές εκτελούνται καθημερινά (εκτός από Κυριακές & αργίες), στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, μέσω των εταιριών ταχυμεταφορών ACS και Svuum Courier, με την δυνατότητα παραμονής στα γραφεία της εταιρίας ταχυμεταφορών της περιοχής σας, προκειμένου να παραλάβετε οι ίδιοι κατόπιν εντολής σας.

Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο σύστημα μας μέχρι τις 17:00 από Δευτέρα – Παρασκευή και το Σάββατο μέχρι τις 12:00μμ, προωθούνται την ίδια μέρα και παραδίδονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, εκτός αν ο προορισμός είναι δυσπρόσιτος οπότε η παράδοση γίνεται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών.

Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθημερινά από Δευτέρα – Παρασκευή από 9:00 έως 17:00, ενώ για παράδοση Σαββάτου υπάρχει έξτρα επιβάρυνση 2€. Ακόμα υπάρχει η δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένου δίωρου για την παράδοση της αποστολής σας με 2.50€ έξτρα του κόστους αποστολής. Αφορά παραδόσεις εκτός Σαββάτου. Για παράδοση Σαββάτου ή για 2ωρη δέσμευση θα πρέπει να γίνει με γραπτή ενημέρωση στα σχόλια της παραγγελίας ή ενημέρωση μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα μας στο 210-6754958 και αφορά μόνο μεγάλες πόλεις!

Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με την υπηρεσία και τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει:

ACS
3€ ή Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€ - Δυνατότητα παραλαβής και από κατάστημα ACS 

EXPRESS DELIVERY
Γα τις δύσκολες μέρες του lockdown και της μεγάλης αναμονής παραδόσεων από τις εταιρίες ταχυμεταφορών, δημιουργήσαμε μια νέα υπηρεσία "Express Delivery".

Η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχει αυθημερόν παράδοση εφόσον η παραγγελία καταχωρηθεί έως τις 12:00μμ και ισχύει για παράδοση από Δευτέρα έως Σάββατο μεταξύ 1:00μμ και 8:00μμ. Αν η παραγγελία σας καταχωρηθεί μετά τις 12:00μμ τότε ισχύει ή εγγυημένη παράδοση επόμενης εργάσιμης μέρας από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας σας!

Το κόστος της υπηρεσίας είναι 5€  και η πληρωμή μπορεί να γίνει με:
- Πιστωτική/ Χρεωστική κάρτα
- Pay Pal
- Τραπεζική κατάθεση
- Αντικαταβολή με μετρητά κατά την παράδοση (+2€).

ΟΙ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ EXPRESS DELIVERY EINAI:

Click Away | Παραλαβή από κατάστημα
- Με την υπηρεσία "Click Away | Παραλαβή από κατάστημα" μπορείτε να παραγγείλετε online τα προϊόντα που επιθυμείτε και να τα παραλάβετε την ίδια ημέρα από το κατάστημα μας στο Νέο Ψυχικό.

Διαδικασία υπηρεσίας:
- Επιλέγετε τα προϊόντα που επιθυμείτε και τα τοποθετείτε στο καλάθι αγορών σας.
- Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας καταχωρείτε τα στοιχεία σας (Όνομα, Mail, Τηλέφωνο) κι ως τρόπο αποστολής/ παραλαβής την υπηρεσία "Κατάστημα" 
- Ως τρόπο πληρωμής μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αντικαταβολήςπιστωτικής κάρτας, Pay Pal ή Τραπεζικής κατάθεσης και ολοκληρώνετε την παραγγελία.

ΕΛΤΑ
Μόνο για παραδόσεις εκτός Ελλάδος (βάσει τιμοκαταλόγου ΕΛΤΑ)

 

ΕΞΤΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με το Ola4U

Παραδόσεις Σαββάτου: 2€ όπου εξυπηρετείται μέσω ταχυμεταφορικής εταιρίας ACS Courier

2ωρη δέσμευση παράδοσης μέσω ταχυμεταφορικής εταιρίας ACS Courier: 2,50€ - Ισχύει μόνο για μεγάλες πόλεις

 

ΟΡΟΙ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
• Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα τα οποία αγόρασε, χωρίς να είναι υποχρεωμένος να ανακοινώσει τους λόγους για τους οποίους επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων αυτών και θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από την εταιρία ταχυμεταφορών και μόνο εφ’ όσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσφραγιστεί!! Στην περίπτωση αυτή το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαραίνει εξολοκλήρου τον πελάτη. Επίσης θα πρέπει η επιστροφή να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και τα προϊόντα να είναι στην κατάσταση που παρελήφθησαν. Προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγισθεί κι έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η ειδική ταινία ασφαλείας, για την ασφάλεια των πελατών μας, δεν δύναται να επιστραφούν!

• Αν το προϊόν που παραλήφθηκε φέρει διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγέλθηκε, ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών της ACS. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής (κόστος επιστροφής) των προϊόντων βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρία μας. Θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και να είναι στην κατάσταση που παρελήφθησαν χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί. Προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγισθεί κι έχει αφαιρεθεί ή παραβιαστεί η ειδική ταινία ασφαλείας, για την ασφάλεια των πελατών μας, δεν δύναται να επιστραφούν!

• Αν το προϊόν παρουσιάζει βλάβη ή είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή του και δεν φέρει εγγύηση κατασκευαστή, τότε ο πελάτης έχει δικαίωμα να το επιστρέψει εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του βάσει αναφοράς παράδοσης από την εταιρία courier, προς αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση στα έξοδα αποστολής μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών της ACS, ενώ θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο! [Τα προϊόντα ελέγχονται πριν από κάθε αποστολή προκειμένου να εξασφαλίσουμε την μη ύπαρξη τυχόν μηχανικού/ ηλεκτρικού, κατασκευαστικού προβλήματος].

Σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό λόγω λάθος εκτίμησης του πελάτη τότε το κόστος αποστολής επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη. Για προϊόντα που φέρουν εγγύηση κατασκευαστή, η διαδικασία αντικατάστασης γίνεται βάσει των οδηγιών που φέρει η εγγύηση η οποία εσωκλείεται στο προϊόν και μόνο από την κατασκευάστρια εταιρία.

• Πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210-6754958, ή ενημερώστε μας με e-mail στο info@ola4u.gr για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας!

OLA4U SexShop    
Γρ. Ξενοπούλου 3,
154 51 Ν. Ψυχικό
Αθήνα