Γενικοί Όροι Αποστολών & Επιστροφών

🔒 Εχεμύθεια & Διακριτικότητα

✔️ Η προστασία του απορρήτου σας αποτελεί για εμάς αδιαπραγμάτευτη δέσμευση. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε ουδέτερες, διακριτικές συσκευασίες, χωρίς κανένα λογότυπο ή σήμα που να αποκαλύπτει το περιεχόμενό τους.
✔️ Στα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο) εμφανίζεται μόνο η αναφορά "Πελάτης Λιανικής", ενώ ως αποστολέας δεν εμφανίζεται η λέξη Sex Shop.
✔️ Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι κανένα τρίτο πρόσωπο δεν θα γνωρίζει το περιεχόμενο του δέματός σας.

🛒 Μέθοδοι Παραγγελίας

1️⃣ Παραγγελία ως επισκέπτης
➤ Δυνατότητα ολοκλήρωσης παραγγελίας χωρίς λογαριασμό. Παραλαβή κατ’ οίκον ή από ACS/Locker.
⚠️ Δεν θα μπορείτε να δείτε ιστορικό παραγγελιών, να διαχειριστείτε στοιχεία ή να συλλέξετε πόντους επιβράβευσης.

2️⃣ Με δημιουργία λογαριασμού
➤ Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία και επωφεληθείτε από το πρόγραμμα επιβράβευσης.
➤ Κάθε αγορά σας αποδίδει πόντους, οι οποίοι μετατρέπονται σε έκπτωση για επόμενες παραγγελίες.

3️⃣ Τηλεφωνικά
➤ Καλέστε μας στο 2106754958 ή 2106754111 για άμεση εξυπηρέτηση, χωρίς χρόνο χαμένος σε φόρμες.

4️⃣ Μέσω Online Chat
➤ Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να συνομιλήσετε ζωντανά με εκπρόσωπο.
➤ Δώστε τους κωδικούς προϊόντων και τα στοιχεία σας – θα ακολουθήσει επιβεβαίωση με τηλεφώνημα πριν την αποστολή.

🚚 Μέθοδοι & Κόστος Αποστολής

📦 Οι αποστολές εκτελούνται καθημερινά (Δευτ.–Σάβ.) μέσω ACS και Ταχυδέμα Courier.
📦 Παραγγελίες έως 17:00 (Δευτ.–Παρ.) και 12:00 (Σάββατο) αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
📦 Χρόνος παράδοσης: 1–3 εργάσιμες ημέρες (ή έως 5 σε δυσπρόσιτες περιοχές).
📦 Ώρες παράδοσης: 09:00–17:00 (Δευτ.–Παρ.).

💳 Αντικαταβολή

✔️ Ισχύει για παραγγελίες αξίας 25€–180€.
✔️ Για παραγγελίες κάτω από 25€ ή άνω των 180€, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προπληρωμή.
✔️ Παρότι το σύστημά μας δέχεται αντικαταβολές σε οποιοδήποτε ποσό, το OLA4U αξιολογεί κατά περίπτωση την κάθε παραγγελία και μπορεί να ζητήσει προεξόφληση (π.χ. σε πολύ υψηλές αξίες ή ειδικές παραγγελίες).
⚠️ Στόχος μας είναι η ασφαλής ολοκλήρωση συναλλαγών και η αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων σας.

Επιλογές αποστολής:

• ACS Courier – 3€ για παραγγελίες έως 50€, Δωρεάν για άνω των 50€.

• Express Delivery ⚡ – Αυθημερόν παράδοση (για παραγγελίες έως 13:00).
  ▪️ Κόστος: 8€
  ▪️ Πληρωμή: κάρτα, PayPal, κατάθεση ή αντικαταβολή (+2€)
  ▪️ Ισχύει μόνο για συγκεκριμένες περιοχές Αττικής.

ΟΙ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ EXPRESS DELIVERY EINAI:

*** Oι παρακάτω περιοχές εξυπηρετούνται κατόπιν συνεννόησης και ισχύει διαφορετική τιμολόγηση

Ασπρόπυργος - Αχαρναί - Ελευσίνα - Φυλή - Θρακομακεδόνες - Βαρυμπόμπη - Κρυονέρι - Άνοιξη - Αγ. Στέφανος - Διόνυσος - Σταυρός - Σπάτα - Παιανία - Γλ. Νερά - Μαρκόπουλο - Βάρκιζα - Βάρη.

• Παραλαβή από κατάστημα 🏬 – Από Γρ. Ξενοπούλου 3, Ν. Ψυχικό. Δυνατότητα παραλαβής την ίδια ημέρα.

• Διεθνείς αποστολές 🌍 – Μέσω ΕΛΤΑ ή ACS Europe Economy, βάσει ισχύοντος τιμοκαταλόγου.

🔄 Όροι & Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

✔️ Δικαίωμα υπαναχώρησης: Επιστροφή εντός 2 ημερών από την παραλαβή, μόνο αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.
✔️ Λάθος προϊόν: Σε περίπτωση λάθους αποστολής, επιστροφή εντός 2 ημερών με δωρεάν έξοδα (εφόσον η συσκευασία παραμένει κλειστή).
✔️ Ελαττωματικό προϊόν: Αν υπάρχει βλάβη κατά την παραλαβή, αντικατάσταση χωρίς κόστος. Προϊόντα με εγγύηση ακολουθούν τη διαδικασία του κατασκευαστή.
✔️ Υποχρεωτικά έγγραφα: Απόδειξη/τιμολόγιο μαζί με το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.

⚠️ Για λόγους υγιεινής & προστασίας των πελατών:

• Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί δεν επιστρέφονται.
• Αν επιστραφεί προϊόν που δεν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

📞 Για κάθε επιστροφή επικοινωνήστε πρώτα:

• Τηλ.: 2106754958
• Email: info@ola4u.gr

OLA4U
Γρ. Ξενοπούλου 3,
15451 Νέο Ψυχικό
Τηλ.: 2106754958